Notre charte de qualité
Le sens du service
Nous sommes disponibles, efficaces et réactifs au quotidien. Nous mettons en œuvre notre qualité et nos moyens à leur disposition pour satisfaire les interlocuteurs des clients.
L’esprit d’accueil et la qualité d’accompagnement
Nous privilégions toujours la cordialité et la courtoisie. Savons également être diplomates mais également être fermes si la situation l’exige. Ainsi les agents sont capables d’accompagner et de guider un visiteur tout en respectant son espace. Par ailleurs nous savons rester discrets tout en veillant à la sécurité.
Le respect des consignes
Nous respectons scrupuleusement les consignes, les procédures et les réglementations de la profession.
La confidentialité
Notre devoir de discrétion implique que nous considérons strictement confidentielle toute information relative à notre mission.
Le respect de l’image et le professionnalisme
Nous avons conscience de représenter non seulement la société Bernard Sécurité Protection mais également le client. Ainsi son image dépend de notre accueil, de la propreté des lieux, de l’attention que nous portons à notre tenue, du respect du voisinage,…
L’esprit d’équipe
Enfin la bonne cohésion de l’équipe engage une ponctualité rigoureuse et une transmission claire et précise des informations à chaque relève. Intégrité de l’équipe et solidarité participent à la qualité de la prestation.
Pour contactez Bernard Sécurité Protection vous pouvez :
* Contactez-nous par téléphone au 03 59 25 03 37,
* Posez vos questions et vos demandes d’informations via notre site internet : ici
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